Recrutement
Chargé(e) de support client
CDI
·
Paris · Télétravail partiel
Vous accompagnez au quotidien les commerçants équipés : configuration du matériel, questions d’encaissement et suivi des demandes.
Le poste
Vous êtes le premier interlocuteur des commerçants déjà équipés. Vous répondez à leurs questions sur la configuration du matériel, les encaissements et la facturation, et vous veillez à ce que chaque demande trouve une réponse claire.
Vos missions
Traiter les demandes entrantes par téléphone, e-mail et chat.
Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels de premier niveau.
Documenter les cas récurrents pour améliorer nos guides internes.
Profil recherché
Sens du service, patience et clarté à l’écrit. Une expérience en support ou en caisse est un plus, mais la curiosité technique compte davantage.
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